Termini e Condizioni

I termini e condizioni che regolano l'utilizzo del servizio OspiterAI e definiscono i diritti e doveri di entrambe le parti.

Ultimo aggiornamento: 15 Novembre 2024

Definizioni e Accettazione

Utilizzando OspiterAI, accetti integralmente questi termini e condizioni. Se non accetti anche solo una parte di questi termini, non potrai utilizzare il servizio.

Definizioni:

  • "Servizio": La piattaforma OspiterAI e tutti i suoi componenti
  • "Utente": La persona fisica o giuridica che utilizza il servizio
  • "Chatbot": L'assistente virtuale creato tramite la piattaforma
  • "Contenuti": Tutti i dati, testi e informazioni inseriti dall'utente

Descrizione del Servizio

OspiterAI fornisce:

Chatbot Personalizzato

Creazione di assistenti virtuali personalizzati per proprietà in affitto

Assistenza 24/7

Risposte automatiche agli ospiti in qualsiasi momento

Statistiche

Analisi delle conversazioni e performance del chatbot

Supporto Tecnico

Assistenza per configurazione e risoluzione problemi

Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a:

  • Fornire informazioni accurate e aggiornate sulla propria proprietà
  • Non utilizzare il servizio per scopi illegali o non autorizzati
  • Mantenere riservate le credenziali di accesso
  • Rispettare i diritti di proprietà intellettuale
  • Non tentare di compromettere la sicurezza del servizio

Uso Vietato

È vietato utilizzare il servizio per attività illegali, spam, diffusione di contenuti offensivi o violazione dei diritti altrui.

Pagamenti e Fatturazione

Abbonamento Mensile

  • • Addebito automatico ogni mese
  • • Primo pagamento alla registrazione
  • • Fattura elettronica emessa automaticamente
  • • Pagamenti tramite carta di credito o PayPal

Cancellazione

  • • Cancellazione possibile in qualsiasi momento
  • • Servizio attivo fino alla fine del periodo pagato
  • • Nessun rimborso per periodi parziali
  • • Riattivazione possibile con nuovo pagamento

Modifiche ai Prezzi

I prezzi possono essere modificati con preavviso di 30 giorni. Gli utenti esistenti mantengono il prezzo corrente per almeno 3 mesi dalla notifica.

Limitazioni di Responsabilità

OspiterAI fornisce il servizio "così com'è" senza garanzie esplicite o implicite:

Disponibilità

Ci impegniamo a mantenere un uptime del 99%, ma non garantiamo disponibilità continua 24/7

Accuratezza

Le risposte del chatbot sono generate automaticamente e potrebbero non essere sempre accurate

Danni

Non siamo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso del servizio

Perdita Dati

Effettuiamo backup regolari ma consigliamo di mantenere copie locali dei dati importanti

Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, seguiamo questo processo:

1

Contatto Diretto

Primo tentativo di risoluzione tramite supporto clienti

2

Mediazione

Tentativo di mediazione presso Camera di Commercio locale

3

Foro Competente

Tribunale di Roma per controversie non risolte

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore:

  • 30 giorni dopo la notifica per modifiche sostanziali
  • Immediatamente per modifiche di natura tecnica o legale
  • Continui ad utilizzare il servizio implica accettazione delle modifiche

Contatti Legali

Per questioni legali o chiarimenti sui termini e condizioni:

Supporto Generale

support@ospiterai.it

Questioni Legali

legal@ospiterai.it

Indirizzo

Via Roma 123, 00100 Roma, Italia

Partita IVA

IT12345678901